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当移动手机无法收到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户状态：确保您的手机号码没有被暂停或注销，并且您的账户没有欠费，如果账户存在问题，请及时与移动运营商联系解决。
2、重新启动手机：有时候手机出现问题，简单的重启可以解决临时的软件问题。
3、检查短信设置：确保您的手机短信设置是正确的，包括短信中心号码的设置等，如果不确定如何设置，您可以联系移动运营商寻求帮助。
4、检查信号连接：确保您的手机信号良好，如果信号较弱或不稳定，可能会导致短信无法接收，尝试移动到信号更好的地方，看是否可以解决问题。
5、检查短信接收情况：确认您的手机能够接收其他类型的消息，如电话、社交媒体通知等，如果其他消息也无法接收，可能是手机硬件或软件问题，如果其他消息可以接收，那么问题可能出在短信服务上。
6、联系运营商客服：如果您尝试了以上所有步骤仍然无法解决问题，建议您联系移动运营商的客服寻求帮助，他们可能需要您提供手机号码、身份信息以及详细的故障描述，以便更好地帮助您解决问题。
7、检查短信过滤设置：有些手机有短信过滤功能，可能会误判某些短信为垃圾短信或推广短信并屏蔽掉，请检查您的短信过滤设置，确保您需要的短信没有被过滤掉。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要将手机送到专业维修店进行检查和修复。